Palvelumääräys

Mikä on palvelumääräys:

Käyttöjärjestys (OS) on yhtiössä annettu virallinen asiakirja, jossa kuvataan kaikki sen tarjoamaan palveluun liittyvät tiedot.

Kun yritys aikoo toteuttaa palvelun (joko asiakkaan pyynnöstä, sopimuksesta tai muusta syystä), laaditaan palvelumääräys, joka sisältää kaiken toiminnan edellyttämät tiedot.

Palvelumääräys voi liittyä ulkoiseen palveluun (tarjotaan asiakkaalle) tai sisäiseen palveluun (joka on yrityksen sisällä).

Kuinka tärkeä on palvelumääräys?

Koska se sisältää kaikki työhön liittyvät tiedot, palvelumääräys palvelee useita tärkeitä tarkoituksia ja toimii seuraavasti:

yrityksen sisäinen kirjanpito
sisäisen tuottavuuden valvonnan väline
kirjanpidon valvontaväline
yksityiskohtainen kuvaus asiakaspalvelusta
yksityiskohtainen kuvaus palvelusta sen täytäntöönpanosta vastaaville virkamiehille
palvelun toimituskuitti

Työturvallisuuden järjestys

Työjärjestys on erityisen tärkeä työlainsäädännössä. Työlainsäädännön konsolidoinnin CLT-sopimuksen 157 artiklassa määrätään seuraavaa: \ t

157 artikla - Yritysten tehtävä on:

I - [...]

II - antaa työntekijöille ohjeita työmääräysten avulla työtapaturmien ja sairauksien välttämiseksi toteutettavista varotoimista;

Näin ollen, kun yritys siirtää työntekijälle työmääräyksen toimeenpanemiseksi, asiakirjassa on kuvattava yksityiskohtaisesti kaikki toimintaan liittyvät riskit. Lisäksi yhtiön on tarjottava kaikki asianmukaiset turvalaitteet ja -olosuhteet näiden riskien minimoimiseksi.

Tässä yhteydessä palvelumääräys takaa sen, että työntekijä on tietoinen työehdoista ja että hänen on noudatettava yhtiön turvallisuusmääräyksiä.

Miten tehdä työjärjestys

Palvelumääräyksen laatimisesta ei ole ehdoton sääntö. Jotta asiakirja voisi parhaiten saavuttaa tavoitteensa, sen on sisällettävä:

palvelumääräyksen numero (koska kyseessä on erittäin tärkeä asiakirja, on suositeltavaa, että se on helppo tunnistaa)
yrityksen ja palveluntarjoajien täydellinen pätevyys
täyttä asiakaskokemusta
yksityiskohtainen kuvaus palveluhenkilöstöstä ja sen arvo
yksityiskohtainen kuvaus palveluriskeistä
asiakirjan antamispäivä
palvelun suorituspäivä
yrityksen ja asiakkaan allekirjoitus

Muista, että palvelumääräys voi vaihdella toiminnan luonteen mukaan, joten kaikkia edellä mainittuja kohteita ei tarvita.