ISO 9001

Mikä on ISO 9001:

ISO 9001 on standardi tietylle palvelulle tai tuotteelle .

Tämä standardi on osa ISO 9000 -standardin mukaista standardien joukkoa, ja se voidaan toteuttaa minkä tahansa kokoisten organisaatioiden toimialasta riippumatta.

ISO 9001: n tavoitteena on parantaa yrityksen johtamista ja sitä voidaan soveltaa yhdessä muiden toimintastandardien, kuten työ-, ympäristö- ja turvallisuusstandardien kanssa.

ISO-sertifioinnin saamiseksi yrityksen on täytettävä tietyt vaatimukset, jotta eri vaiheet täyttyvät asianmukaisesti. ISO 9001 -standardin avulla yritys soveltaa standardimenetelmiä johtamis- ja laatujärjestelmäänsä.

Tätä strategista työkalua käytetään useimmissa maissa, ja monet odottavat sertifiointia ja yli miljoona yritystä on toteuttanut tämän standardin.

ISO 9001: n avulla organisaatio parantaa asiakaspalvelun toimittamista, mikä mahdollistaa esimerkiksi toimitusmekanismin parantamisen. Lisäksi sitä käytetään myös asiakastyytyväisyyden mittaamiseen, yhtiön johdon tehokkuuden parantamiseen.

ISO 9001 -versio on englanninkielinen versio, jonka nimi on ABNT NBR ISO 9001 ja jonka tavoitteena on myös luoda johdonmukaiset standardit, jotka lisäävät hallintaprosessien laatua. Kun nämä standardit toteutetaan ja noudatetaan, yrityksen ja asiakkaan välille syntyy luottamussuhde. ABNT NBR ISO 9001: n olennainen osa on kuitenkin se, että kun yritys ei noudata standardeja, asiakkaan on annettava palautetta, joka ilmoittaa ongelmasta, jotta suorituskyky paranee tulevaisuudessa.

Katso myös NBR: n merkitys.